Häufige Fragen

Du hast eine Frage zu deinem Armband oder deiner Bestellung? Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen. Falls dein Anliegen nicht dabei ist, schreib uns gerne über die Kontaktseite – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Aus welchem Material bestehen die Charms?

Alle NovoCharm Charms bestehen aus hochwertigem Edelstahl mit Gold-Finish. Das Material ist nickelfrei, anlaufbeständig und wasserfest, ideal für den täglichen Gebrauch.

Sind die Charms wasserfest?

Ja, du kannst dein Armband beim Duschen, Sport und am Strand tragen. Trotzdem empfehlen wir, längeren Kontakt mit Chlorwasser oder Salzwasser zu vermeiden.

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands liefern wir in 3–5 Werktagen. In andere EU-Länder kann es 5–8 Werktage dauern. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du hast 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzusenden, ohne Angabe von Gründen. Der Schmuck muss unbenutzt und im Originalzustand sein.

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Wische deinen Schmuck regelmäßig mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Bei Bedarf mit lauwarmem Wasser und milder Seife reinigen. Vermeide aggressive Reinigungsmittel, Parfum und Cremes direkt auf dem Schmuck.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 39 € kostenlos. Bei kleineren Bestellungen 3,90 €. Die Kosten für andere Länder siehst du im Checkout.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei Defekt oder fehlerhafter Lieferung, in diesem Fall übernehmen wir die Kosten.