Versand
Versand- & Lieferbedingungen
Versanddienstleister & Liefergebiet
Wir versenden ausschließlich per Paketversand innerhalb Deutschlands. Eine Selbstabholung ist nicht möglich. Den genauen Versanddienstleister teilen wir dir im Bestellprozess mit.
Lieferzeit
Nach Eingang deiner Bestellung und Zahlungsbestätigung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 3–5 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage). Bei unvorhergesehenen Verzögerungen informieren wir dich per E-Mail.
Versandkosten
Die anfallenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess deutlich angezeigt und sind im Gesamtpreis nicht enthalten, sofern kein kostenloser Versand ausgewiesen wird.
Lieferadresse
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die von dir im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Bitte stelle sicher, dass diese korrekt ist. Nachträgliche Adressänderungen können wir leider nicht garantieren.
Retouren & Rücksendungen
Rückgaberecht
Du hast das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, wie in unserer Widerrufsbelehrung beschrieben. Darüber hinaus bieten wir kein freiwilliges erweitertes Rückgaberecht an.
So läuft eine Retoure ab
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Informiere uns vor der Rücksendung per E-Mail an novocharm.official@gmail.com über deinen Widerruf (oder nutze das Muster-Widerrufsformular aus unserer Widerrufsbelehrung)
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Sende die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung, an folgende Adresse zurück:
Novocharm – Patrick Werner
Hochkamp 1
21435 Stelle
Deutschland
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Die Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer selbst
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Verpacke die Ware sorgfältig im Originalzustand, um Transportschäden zu vermeiden
Rückerstattung
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.
Zustand der Ware
Bitte sende die Ware möglichst unbenutzt und in der Originalverpackung zurück. Wenn der Warenwert durch einen Umgang mit der Ware gemindert wurde, der über die bloße Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise hinausgeht, können wir einen Wertverlustausgleich geltend machen – dies ist jedoch die gesetzliche Regelung und keine Verschärfung unsererseits.
